Preguntas frecuentes

Sí, todos nuestros productos son 100 % nuevos, en caja sellada y con factura. Somos un outlet, lo que significa que ofrecemos precios más bajos por trabajar directamente con distribuidores y marcas, no porque vendamos productos usados o reacondicionados.

Trabajamos con las principales marcas del mercado colombiano: Samsung, LG, Whirlpool, Haceb, Mabe, Sony, Kalley, Edifier, Oster, Imusa y más. El catálogo se actualiza constantemente con nuevos modelos y ofertas.

Sí. Puedes consultar las especificaciones en la página de cada producto o solicitarlas a nuestros asesores por WhatsApp. También te podemos orientar sobre cuál modelo se adapta mejor a tus necesidades.

Actualmente nos especializamos en la venta de electrodomésticos completos. Para repuestos, te recomendamos contactar directamente al servicio técnico autorizado de cada marca. Nuestros asesores pueden orientarte en el proceso.

Sí. Realizamos entregas a domicilio en toda Bogotá y municipios aledaños (Soacha, Chía, Mosquera, Funza, Madrid, Facatativá, entre otros). Para otras ciudades, coordinamos el envío a través de transportadoras aliadas.

En Bogotá, la entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago. Para municipios del área metropolitana, entre 2 y 3 días hábiles. Para otras ciudades del país, entre 3 y 7 días hábiles según la transportadora.

El costo de envío varía según el tamaño del producto y la ubicación de entrega. Consulta con nuestros asesores por WhatsApp para obtener la tarifa exacta para tu pedido antes de confirmar la compra.

Para productos como neveras, lavadoras y televisores ofrecemos instalación básica en Bogotá (descuelgue, posicionamiento y puesta en marcha). Consulta disponibilidad y costo al momento de tu compra.

Aceptamos efectivo en nuestras sedes, transferencia bancaria, pago con tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos digitales por Nequi o Daviplata. Consulta opciones al contactarnos por WhatsApp.

Sí. Ofrecemos cuotas con tarjetas de crédito de los principales bancos y, en algunos casos, crédito directo. Comunícate con nosotros para conocer las opciones disponibles según el producto que necesitas.

Dependiendo del banco emisor de tu tarjeta y la temporada, algunos productos califican para diferidos sin intereses. Consulta con tu banco y con nosotros para confirmar la disponibilidad del beneficio.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de 1 año, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia). Algunos productos tienen garantías extendidas del fabricante; te lo informamos al momento de la compra.

Contáctanos por WhatsApp o visita cualquiera de nuestras sedes con la factura de compra y el producto. Te orientamos en el proceso con el servicio técnico autorizado de la marca correspondiente.

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios e instrucciones. No aplica para productos usados o con empaques abiertos sin falla técnica.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas técnicas bajo condiciones normales de uso. No cubre daños por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas ni causas externas como sobretensiones eléctricas o desastres naturales.

Atendemos de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. en ambas sedes (Restrepo y Fontibón). También puedes escribirnos por WhatsApp en cualquier momento y te responderemos a la brevedad.

¡Claro que sí! Te invitamos a visitar cualquiera de nuestras sedes en Restrepo (Calle 18 Sur # 24-53) o Fontibón (Carrera 100 # 23F-17). Nuestros asesores te atenderán personalmente y podrás ver los productos disponibles.