Información de compra
Envíos, Garantías
y Financiación
Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.
Logística
Envíos y entregas
Cobertura en Bogotá
Entregamos en todas las localidades de Bogotá y municipios del área metropolitana: Soacha, Chía, Mosquera, Funza, Madrid y Facatativá.
Envío a otras ciudades
Coordinamos envíos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Consulta tarifas y tiempos según tu ciudad.
Tiempos de entrega
Bogotá: 24–48 h hábiles. Área metropolitana: 2–3 días. Otras ciudades: 3–7 días hábiles tras confirmar el pago.
Instalación incluida
Para neveras, lavadoras y televisores ofrecemos instalación básica en Bogotá. Consulta disponibilidad al comprar.
Respaldo total
Garantías
¿Qué cubre la garantía?
Garantía mínima de 1 año según Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Algunos productos tienen garantías extendidas del fabricante.
- Defectos de fabricación o materiales
- Fallas técnicas en condiciones normales de uso
- Componentes internos con mal funcionamiento desde fábrica
- Piezas y mano de obra en servicio técnico autorizado
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños por mal uso, golpes o caídas
- Exposición a líquidos o humedad excesiva
- Instalación incorrecta o no autorizada
- Modificaciones realizadas por terceros
- Sobretensiones eléctricas o desastres naturales
- Desgaste normal por uso
¿Cómo hacer efectiva la garantía?
Contáctanos por WhatsApp o visita cualquiera de nuestras sedes con tu factura de compra y el producto. Te orientamos en el proceso con el servicio técnico autorizado de la marca correspondiente sin costo adicional.
Pago fácil
Financiación y métodos de pago
Tarjetas débito y crédito
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Con tarjetas de crédito puedes diferir tu compra en cuotas según las condiciones de tu banco.
Pagos digitales
Nequi, Daviplata y transferencias bancarias. Rápido, seguro y sin desplazamientos. Confirmamos el pago en minutos.
Efectivo en sede
Si prefieres pagar en persona, puedes hacerlo en efectivo en cualquiera de nuestras dos sedes en Bogotá.
¿Necesitas pagar en cuotas?
Tenemos opciones de financiación directa y cuotas sin interés con algunos bancos. Escríbenos y te asesoramos según el producto y tu presupuesto.